2020年“滇投文化講壇”系列講座第五課如期舉行，本次講座采用線上錄播的方式，由網(wǎng)絡(luò)營銷專家、天津烽火軟件有限公司移動搜索事業(yè)部總監(jiān)、速途網(wǎng)、搜外等特約專欄作家勾俊偉老師擔(dān)任主講，培訓(xùn)內(nèi)容是《職場人際溝通必備技能》。

　　工作中常會遇到各種壓力，老師提出如何巧用表格釋放職場壓力。首先是用一張表把自己的問題列出來，依次歸類，做問題拆解。面對工作經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的問題，需要沉下心來慢慢磨練、不斷總結(jié);面對工作方法產(chǎn)生的問題，需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，從身邊的人、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)分享、個(gè)人總結(jié)等方法中彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)的不足。如果是溝通技巧存在問題，應(yīng)該如何解決呢?這就引出了本節(jié)課的關(guān)鍵內(nèi)容：人際溝通的必備技能。

　　首先是與上級或者決策者之間的溝通。與上級溝通要掌握請示、匯報(bào)、總結(jié)的基本溝通技能。請示工作時(shí)要帶上自己的解決方案和問題研判，提供決策者選擇;同時(shí)要注重請示句式，將自己對事件的思路和結(jié)果言簡意賅表達(dá)出來，并征詢最終決策。匯報(bào)之前要充分思考事件的總體規(guī)劃、調(diào)研內(nèi)容、推進(jìn)計(jì)劃等重要節(jié)點(diǎn)，匯報(bào)時(shí)要開門見山，側(cè)重結(jié)果?？偨Y(jié)前一要做好受眾分析，即向誰匯報(bào);二要做好選題擬定，即總結(jié)什么，要明確匯報(bào)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。三要做好橫向調(diào)研，即是否還有類似的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，向總結(jié)經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)時(shí)要側(cè)重事情的解決過程，分析問題缺陷。

　　其次是如何與同事溝通。在職場中，與平級同事溝通需要時(shí)刻明確職責(zé)與權(quán)限，在工作任務(wù)沖突時(shí)，以自己的負(fù)責(zé)范圍為首要?？绮块T溝通，需要掌握四個(gè)步驟，分別是：日常溝通、共贏方案、溝通準(zhǔn)備、工作小組;以及一個(gè)技巧：留面子效應(yīng)。“四步一巧”從日常生活入手，以合理分工為切入，以溝通話術(shù)技巧輔助，解決跨部門溝通協(xié)作的問題。與同事日常相處溝通時(shí)，不要將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，同時(shí)要虛心聽取他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，注重對人之常情的了解和對他人的理解，更加利于與同事和睦相處、良好溝通。

　　本次課程貫穿了主講人豐富的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)，主講人提出：在職場中要如魚得水，需要90%的專業(yè)技術(shù)和工作能力和10%的社交能力，這說明，不論在什么樣的工作環(huán)境中，最重要的是牢固主責(zé)主業(yè)，守好工作能力這條底線，做好本職工作，才是戰(zhàn)勝各種職場困難的不二法門。